1. Quy trình gia hạn dịch vụ

a. Đối với gói iMedia0

- Khi khách hàng không thực hiện gia hạn, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo vào thời điểm 02 ngày trước khi hết hạn: "Thoi han su dung goi iMedia0 cua quy khach se het han vao ngay dd/mm/yyyy. De tiep tuc su dung dich vu soan tin MD0 gui 9432"

- Khi khách hàng thực hiện việc gia hạn thành công (nhắn tin đăng ký và hệ thống trừ tiền tài khoản thành công) hệ thống sẽ tự động gia hạn thêm 07 ngày sử dụng đối với dịch vụ iMedia0 tài khoản thành công) hệ thống sẽ tự động gia hạn thêm 07 ngày sử dụng đối với dịch vụ iMedia0

b. Đối với gói iMedia1

- Khi khách hàng không thực hiện gia hạn, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo vào thời điểm 01 ngày trước khi hết hạn: "Thoi han su dung goi iMedia1 cua quy khach se het han vao ngay dd/mm/yyyy. Goi cuoc tu dong gia han sau 02 ngay. De huy dich vu soan OFF gui 9432"

- Hệ thống sẽ tự động thực hiện trừ cước thuê bao cho chu kỳ mới (thực hiện trừ cước thuê bao trong 6 ngày đầu với chu kỳ 02 ngày/lần và 15 ngày sau với chu kỳ 03 ngày/lần kể từ ngày dịch vụ hết hạn (thực hiện với chu kỳ trên khi trừ được cước hoặc hết thời hạn 21 ngày)

- Khi khách hàng thực hiện việc gia hạn thành công (nhắn tin đăng ký và hệ thống trừ tiền tài khoản thành công) hệ thống sẽ tự động gia hạn thêm 30 ngày sử dụng đối với dịch vụ iMedia1

c. Chú ý

- Trong vòng 21 ngày hệ thống không trừ được tiền thành công, hệ thống sẽ hủy gói dịch vụ của khách hàng và thông báo cho khách hàng nội dung như sau: "Quy khach khong du tien de gia han su dung dich vu iMedia. De su dung dich vu Quy khach vui long nap tien va dang ky lai dich vu"

- Trong thời gian gia hạn dịch vụ khách hàng sẽ vẫn sử dụng được phần mềm Socbay iMedia trong vòng 05 ngày.

2. Hủy dịch vụ:

Soạn tin OFF gửi 9432 để hủy dịch vụ iMedia0 hoặc iMedia1.